Política de Privacidad

En SmartSense, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información en relación con nuestros servicios de desarrollo de software, inteligencia artificial y soluciones digitales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando el usuario:

  • Completa formularios de contacto
  • Solicita información sobre nuestros servicios
  • Interactúa con nuestras plataformas o soluciones tecnológicas

Los datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información contenida en mensajes o solicitudes
  • Datos técnicos (IP, navegador, dispositivo, cookies)

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Brindar información sobre nuestros servicios de software e inteligencia artificial
  • Gestionar solicitudes comerciales y soporte técnico
  • Implementar, personalizar y mejorar nuestras soluciones tecnológicas
  • Integrar servicios con sistemas del cliente (CRM, ERP, APIs, etc.)
  • Analizar el uso de nuestras plataformas para optimizar su rendimiento
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

3. Servicios de inteligencia artificial y automatización

Nuestros productos pueden utilizar tecnologías de:

  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Machine Learning
  • Automatización de atención al cliente

Estas herramientas pueden procesar datos ingresados por los usuarios para mejorar la calidad del servicio, generar respuestas automatizadas y optimizar procesos empresariales.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Recordar preferencias

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar algunas funcionalidades.

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, servicios cloud, analítica)
  • Plataformas integradas (CRM, sistemas de pago, herramientas de marketing)
  • Autoridades legales cuando sea requerido

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:

  • Encriptación de datos
  • Accesos restringidos
  • Monitoreo de sistemas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar corrección o actualización
  • Solicitar eliminación de sus datos
  • Retirar su consentimiento

Puede ejercer estos derechos escribiendo a: info@smartsense-ec.com

8. Transferencia internacional de datos

Dado que utilizamos servicios tecnológicos globales, sus datos pueden ser procesados fuera de su país, cumpliendo estándares de seguridad y protección adecuados.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas. No somos responsables por sus políticas de privacidad.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:

12. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, el usuario acepta esta Política de Privacidad.